滥用是肯定有的，任何事情都有两面性，主要还是看使用的人！现在的状况就是领导层都怕投诉，很多正常的办事流程，因为12345等平台的存在，都变得不正常了，比如一些着急办证的，明明不符合加急情况，但是一个12345，领导怕啊，所以就找人给加了急！！这种情况很多很多了！所以12345也在一定程度上变成了许愿池！！还有像什么猫狗丢了打110的，都是类似的情况！。